Regulamin Scam Guard Polska

1.1 Korzystając z platformy scamguard.pl, użytkownik akceptuje poniższy regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

1.2 Scam Guard Polska nie ponosi odpowiedzialności za działania użytkowników ani treści przesyłane w zgłoszeniach.

1.3 Użytkownik ma obowiązek podawania prawdziwych i nieprzekłamanych informacji w zgłoszeniach.

1.4 Zabrania się wykorzystywania platformy do celów niezgodnych z prawem, w tym nękania lub szantażowania innych osób.

1.5 Zgłoszenia bez wystarczających dowodów mogą zostać odrzucone.

1.6 Administracja ma prawo do zablokowania konta lub odrzucenia zgłoszenia bez podania przyczyny, jeśli uzna to za zasadne.

1.7 Wszelkie dane przesyłane przez użytkownika są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności oraz przepisami RODO.

1.8 Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby, w tym osoby publiczne, instytucje lub urzędy.

1.9 Zgłoszenia fałszywe, mające na celu szkalowanie innej osoby, będą skutkować konsekwencjami prawnymi.

1.10 Użytkownik ma prawo do edytowania lub usunięcia swoich danych osobowych zgodnie z polityką prywatności.

1.11 Scam Guard zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie — użytkownicy zostaną o tym poinformowani.

2.1 Każde zgłoszenie musi zawierać: opis sprawy, dane kontaktowe, dowody (np. screeny, linki, wiadomości).

2.2 Zgłoszenia analizowane są ręcznie przez zespół wsparcia lub automatycznie przez system oceny reputacji.

2.3 Niedopuszczalne jest zgłaszanie tej samej sprawy wielokrotnie w celu wywołania presji na zespół.

2.4 W przypadku groźnych przestępstw (np. szantaż, stalking) — użytkownik zostanie skierowany do organów ścigania.

2.5 ScamGuard może na wniosek użytkownika pomóc w wygenerowaniu pisma do banku, policji lub organu ścigania.

3.1 Członkowie supportu muszą być przeszkoleni i zobowiązani do przestrzegania RODO oraz niniejszego regulaminu.

3.2 Wszelkie informacje pozyskane w ramach obsługi zgłoszenia muszą pozostać poufne.

3.3 Zakazane jest kopiowanie, przechowywanie lub przesyłanie danych osobowych poza system Scam Guard.

3.4 Naruszenie zasad poufności będzie skutkować natychmiastowym usunięciem z zespołu i odpowiedzialnością cywilną.

3.5 Support ma obowiązek traktować każdego zgłaszającego z szacunkiem i bezstronnością.